TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E COMPRA

AXÉ & LUXO

Última atualização: 05 de agosto de 2026

Seja bem-vindo(a) à AXÉ & LUXO. Ao navegar em nosso site e realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos e Condições. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossos serviços.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar este site ou efetuar uma compra, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e Condições.

2. Produtos

A AXÉ & LUXO comercializa produtos esotéricos, perfumaria, acessórios, cristais, incensos, artigos religiosos e itens voltados ao bem-estar.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor, acabamento ou tonalidade em razão da iluminação, do monitor utilizado ou das características naturais de determinados materiais.

3. Disponibilidade

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Em caso de indisponibilidade após a confirmação do pedido, o cliente será informado e poderá optar por:

substituição por outro produto;
crédito para futura compra; ou
reembolso integral do valor pago.

4. Preços

Os preços apresentados no site poderão ser alterados sem aviso prévio, respeitando-se sempre o valor vigente no momento da finalização da compra.

Promoções possuem prazo limitado e estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

5. Formas de Pagamento

Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas no momento da compra.

O processamento e a aprovação do pagamento dependem da instituição financeira ou da operadora responsável.

6. Envio e Entrega

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

A entrega é realizada por transportadoras ou pelos serviços postais, podendo sofrer alterações em razão de fatores externos, tais como condições climáticas, greves, restrições logísticas ou dificuldades de acesso ao endereço informado.

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados para entrega.

7. Recebimento da Mercadoria

No momento da entrega, o cliente deverá verificar as condições da embalagem antes de receber o pedido.

Caso a embalagem esteja violada, aberta, rasgada, amassada de forma que comprometa a integridade do produto, ou apresente qualquer sinal de adulteração, recomenda-se que o cliente recuse o recebimento e entre imediatamente em contato com a AXÉ & LUXO pelos canais oficiais de atendimento.

Ao aceitar a entrega, presume-se que a embalagem foi recebida em perfeitas condições externas.

8. Condições para Devoluções e Reembolsos

As trocas e devoluções seguem a legislação de defesa do consumidor aplicável.

O cliente deverá comunicar a solicitação dentro dos prazos legais, mantendo o produto sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado dos acessórios, brindes e fatura quando aplicável.

Para que uma solicitação de devolução ou reembolso seja analisada, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, observando os seguintes requisitos:

embalagem original íntegra, sem violação ou rompimento;
produto sem sinais de uso, danos ou alterações;
todos os acessórios, brindes e itens enviados deverão acompanhar a devolução;
a nota fiscal ou comprovante de compra deverá ser apresentado.

Solicitações de reembolso ou devolução poderão ser recusadas quando for constatado que o produto foi utilizado, sofreu danos por mau uso, foi devolvido sem a embalagem original ou quando esta apresentar violação incompatível com uma simples conferência do produto, ressalvados os direitos garantidos pela legislação aplicável.

Produtos personalizados, danificados por mau uso ou utilizados não serão aceitos para troca ou devolução.

9. Garantia

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para análise e orientação sobre os procedimentos cabíveis.

10. Produtos Esotéricos

Os produtos comercializados pela AXÉ & LUXO destinam-se ao uso pessoal, espiritual, decorativo, religioso ou de bem-estar.

As descrições, tradições, simbolismos e benefícios associados aos produtos refletem conhecimentos culturais, históricos ou espirituais e não constituem garantia de resultados específicos.

Nenhum produto comercializado substitui tratamentos médicos, psicológicos, terapêuticos ou orientação profissional.

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logotipos, identidade visual, fotografias e demais materiais, é de propriedade da AXÉ & LUXO ou utilizado mediante autorização, sendo proibida sua reprodução sem autorização prévia por escrito.

12. Privacidade

Os dados fornecidos pelos clientes serão utilizados exclusivamente para processamento dos pedidos, atendimento, envio de comunicações autorizadas e cumprimento das obrigações legais, conforme nossa Política de Privacidade.

13. Limitação de Responsabilidade

A AXÉ & LUXO não se responsabiliza por danos decorrentes do uso inadequado dos produtos, informações incorretas fornecidas pelo cliente ou eventos de força maior que impeçam o cumprimento de prazos.

14. Alterações dos Termos

Estes Termos e Condições poderão ser alterados a qualquer momento para adequação legal, operacional ou comercial. A versão publicada no site será sempre a vigente.

15. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela AXÉ & LUXO.